札幌市の住宅リフォーム、防犯カメラ設置、資材販売
株式会社イー・ナック

Interview 04
ここに“e”工事、あります
防犯カメラ編

  • 他社に勝る価格と
    安心出来る保守体制

北海道内でauショップやサンドウィッチ店SUBWAYの運営などを行う「株式会社ネオコーポレーション」さま。

防犯や監視といった店舗の運営上、防犯カメラの設置は必須です。その防犯カメラについて、「以前は自社で取り付け、運用していたこともあったのですが…」と、ネオコーポレーションさまはイー・ナックにご依頼頂く前の状況を振り返ります。

ネオコーポレーションさま
自社で取り付けた防犯カメラは画質が悪く、録画を行うことも出来ませんでした。この問題を改善させて、また遠隔でも映像を見られるようにもしたかったので、外部の会社に設置を依頼することにしました。
イー・ナック担当 佐々木

防犯カメラの管理業務を委託するため、イー・ナックを含むいくつかの企業に相談をされたネオコーポレーションさま。その相談をした複数の企業の中からイー・ナックを選ばれた決め手をお聞きすると、2つの理由を挙げられました。

ネオコーポレーションさま
1つは価格です。何社かにお話を聞いたなかで、イー・ナックさんの価格帯に勝てるところはありませんでした。
そしてもうひとつ、担当者として安心出来るのが保守体制です。何かトラブルが起きた時、遠隔操作でメンテナンスが出来るようになっていて、もし遠隔操作では解決出来なかった場合でも、その日の内には現地へ向かって調べてもらっています。録画が途切れてしまった時に何か起こってしまうと取り返しがつきませんので、こうした保守体制には大きな安心感を感じますね。

こうして2009年から、ネオコーポレーションさまの各店舗でイー・ナックによる防犯カメラの設置・運用が始まりました。

  • 綺麗な画質に遠隔操作
    理想の防犯カメラを求めて

ネオコーポレーションさまと担当 佐々木

カメラの画質、録画、そして遠隔操作。イー・ナックの担当者佐々木は、事前に頂いた3点の要望を満たすシステムを構築します。

イー・ナック担当 佐々木
防犯カメラのシステムを構築するに当たり、まずカメラの画質を追及しました。カメラには、例えばデータの転送速度などカタログに載っていないスペックもありますので、実際に機種を色々と試しながら、なるべく安価で性能の良いものを選びました。
また録画保存用の専用サーバーも複数台用意をして、1ヵ月単位で録画を残し、いつでも遡れるようにしています。

そしてネオコーポレーションさまが「とても重要」と話す遠隔での閲覧・操作についても、イー・ナックが構築した防犯カメラなら、インターネットに繋がる環境であればiPhoneやiPadでも映像を確認することが出来ます。

イー・ナックによるこの防犯カメラシステムは、既存店のリニューアル、新しい店舗のオープン時などに順次設置され、2016年11月現在で計22店舗に導入されるまでになりました。

  • サンドウィッチ店SUBWAY
  • 店舗の防犯カメラ
遠隔でのカメラ調整作業
ネオコーポレーションさま
ショッピングセンター内の新しい店舗にカメラを設置する時、これまでの店舗と同じようなカメラで同じような施工をしたとしても、ショッピングセンターの設備条件がそれぞれ異なるため、映像や音声に問題が生じてしまうことがあります。ただ、イー・ナックさんにはそんな時にも臨機応変に対応して頂いています。
イー・ナック担当 佐々木
設備条件の違いに対して、通常の業者だと「うちは同じシステムだから…」と逃げてしまうところも多いのですが、イー・ナックでは全てご納得頂けるまで、カメラの機種を交換してでも責任を持ってやっています。
  • 防犯カメラから
    全て任せられる存在へ

店舗の防犯カメラ

イー・ナックの「全てご納得頂けるまで対応する」という姿勢。
この姿勢が特に反映されたのが、フローズンヨーグルトの店舗です。担当者佐々木は、この店舗に防犯カメラを設置する時の様子をこう振り返ります。

イー・ナック担当 佐々木
イー・ナックでは、店舗のどこにカメラを設置するか、という設計段階から作業を行うのですが、平面図と実際の店舗の状況にはかなりの違いがあります。
フローズンヨーグルトの店舗では平面図にはなかった吊り下げ式のパネルがカメラの死角を作ってしまったため、当初の位置から2度、カメラの設置場所を変えました。
お客さまにカメラの圧迫感を与えないようにしつつ、なおかつ死角を作らないようにする設置場所は、図面上だけでは導き出せません。これもお客さまが最終的に満足して頂けるまで、試行錯誤を繰り返します。

イー・ナックが防犯カメラを担当してからの3年半を振り返り、その対応への点数をお聞きするとネオコーポレーションさまからは「私の評価も、そして私の上司の評価も満点です」とのお返事が返ってきました。

ネオコーポレーションさま
最初は防犯カメラだけだったのですが、その後LED照明だったり電気関係であったり、さらにはトランシーバーなども今ではイー・ナックさんにお願いしています。色々調べた結果、行き着くのはいつもイー・ナックさんなんです(笑)。

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